業務アプリケーションの課題
多くの企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）に取り組んでいる中、業務プロセスの改善のためにアプリケーションの利用効率を上げる動きが活発化しています。
その際に利用されるのがデジタル・アダプション・プラットフォーム（Digital Adoption Platform：DAP）というツールです。
例えば企業の中では、SAP、Salesforce、Oracle、Workday など多くの Webアプリケーションが利用されています。完成された Webアプリケーションは非常に便利ですが、UI や入力ルールが統一されておらずアプリケーション毎に使い勝手が違い、それによって様々な問題が起こっています。
- 操作性の違いからなかなか利用が進まない
- 利用を義務化したが期待とは違うデータが入力されてしまう
- 現場が入力に時間がとられ本来の業務に使う時間が削られてしまう
- 主幹部門が現場からの問い合わせ対応に時間を取られてしまう
- 新入社員、中途入社のトレーニングに手間と時間がかかる
このような問題はデジタル・アダプション・プラットフォームを利用することでノーコード/ローコードでかいけつすることができます。
デジタル・アダプション・プラットフォーム：myMeta が提供する機能
インテリジェント・ガイダンス
インテリジェント・ガイダンスはその言葉通り、入力フィールドに対してノーコードで選択肢を表示したり入力必須フィールドを示したり、全工程の中で現在どの工程にいるのかを表示したり、様々なガイダンスを挿入することができます。
また、入力必須項目が完了するまで保存ボタンを無効化することによりご入力を防止することもできます。 動画を見る
フルカスタム UI/UX
他のデジタルアダプションプラットフォームがガイダンス機能の提供にとどまる中、myMeta はローコードでのフルカスタム UI/UX を提供します。
例えば、入力フィールドが多く存在する、縦に長い Webポータルを Step by Step の入力画面に変更することもできます。
その際に、必須入力項目を入力するまで「次へ」ボタンを隠すなど、インテリジェント・ガイダンスの機能を併用しながら入力しやすい画面を構築することができます。 動画をみる
まとめ
企業は DX の推進のために様々なアプリケーションを導入しています。しかしながら、新しいものを定着させることは簡単なことではありません。
しかし、DX 達成のためにはそのアプリケーションがしっかり利用される必要があります。
デジタル・アダプション・プラットフォームはガイダンスによるアプリケーション利用促進、オンボーディングのスムース化、サポートコストの削減に貢献するとともに、実際に利用するユーザーの満足度向上に繋がります。
技術者の不足が顕著な昨今、ノーコード/ローコードで業務プロセスを改善・簡素化できるデジタル・アダプション・プラットフォームの利用が広がることは間違いないでしょう。
